En T-Comunica, cada nueva campaña representa un desafío, pero también una oportunidad para crecer. Así lo resume Jacky (Jacqueline Krüger), …
En un webinar organizado por APEXO, Erick Iriarte, socio principal de Iriarte & Asociados y especialista en derecho digital, analizó …
Tenemos el agrado de anunciar que, a partir de julio, los asociados de APEXO tendrán acceso a ConnectAmericas, la plataforma …
Hace una década, la principal preocupación de los líderes empresariales era acelerar la transformación digital. Hoy, el desafío es distinto: …
La Asociación Peruana de Experiencia de Cliente APEXO abre el debate sobre el futuro de la atención al cliente.
La Asociación Peruana de Experiencia de Cliente (APEXO) anuncia la apertura de inscripciones para la XV edición del Premio Experiencia …
A un año de asumir como CEO de Konecta en Perú, Carlos González repasa las decisiones que redefinieron su gestión, …
Más que una empresa, Mowa nace de una idea impulsada por la convicción de que se podía aportar valor al …
Tras la reciente incorporación de Quantia, a APEXO, conversamos con su CEO, Luis Felipe. Luis, lidera una compañía que combina …
La inteligencia artificial ya no es una capa adicional sobre la operación. Ha cambiado la forma en que se toman …
Conversamos con Alexis Román, Customer Success Manager en Inconcert, sobre cómo los agentes IA están redefiniendo la rentabilidad del contact …
El pasado 2 de septiembre, la Asociación Peruana de Experiencia de Cliente (APEXO) celebró su evento anual en el Hotel …
¿Y si tuviéramos que diseñar experiencias para la IA? Hasta hace poco, las experiencias se diseñaban para personas. Pero hoy …
Aunque muchas personas que lideran equipos creen que son empáticas, la realidad no siempre coincide con esa percepción. Según el …
La experiencia del cliente (CX) ha dejado de ser un área operativa para convertirse en un eje estratégico. Hoy, los …
Para muchas personas, la posibilidad de trabajar desde casa ya no es un plus, sino una condición de base. En …
En el marco del Día Internacional de la Mujer, APEXO presenta un ciclo de entrevistas: "Mujeres que rompieron el molde", …
En el marco del Día Internacional de la Mujer, que se celebra el 8 de marzo, APEXO (Asociación Peruana de …
Una de las grandes preguntas es cómo la inteligencia artificial continuará su avance en el mundo del empleo. En 2024 …
La inteligencia artificial llegó a los consultorios de los hospitales Quirónsalud, en Cataluña. La novedad fue presentada en YouTube. …
Conversamos con Max Aguirre CEO & Founder de Beex, y con Frank Vásquez, su cofundador. Beex es una empresa peruana …
El pasado 22 de octubre, Wilder Taype fue reconocido en el Premio Experiencia, organizado por APEXO (Asociación Peruana de Experiencia …
El próximo 22 de octubre, APEXO, (Asociación Peruana de Experiencia de Cliente), llevará a cabo el evento: “Recalculando la Experiencia …
Se cree que en los próximos años la inteligencia artificial generativa (IA Gen) cambiará radicalmente el mundo del empleo. Según …
El próximo 19 de julio, tendremos un nuevo encuentro en Apexo Meet Experience, el evento digital organizado por la Asociación …
La Asociación Peruana de Experiencia al cliente (APEXO) advirtió que la prohibición de las llamadas spam, aprobada por el Congreso, …
Desde hace tiempo se habla del impacto de la inteligencia artificial (IA) en la industria de los BPOs ¿Representa el …
En el marco de los 24 años de Atento, conversamos con Francisco Grillo Arciniega, su Country Manager en Perú, quien hace 2 …
En estos tiempos digitales y de transición, pensar en DereK Redmond, el velocista inglés que se convirtió en héroe por su …
Aunque todos los años tienen retos, este 2023 con el avance de la IA generativa, y un contexto desafiante en …
El pasado 16 de noviembre regresó el evento presencial de APEXO (Asociación Peruana de Experiencia de Cliente), en el …
La inteligencia artificial protagoniza el evento CES 24 (Consumer Electronic Show) la mayor feria tecnológica que se lleva a …
owa, la empresa dedicada a la gestión omnicanal con aplicación de inteligencia artificial, celebra sus primeros 11 años de …
Se abre la inscripción para la décimo tercera edición del galardón más prestigioso de Latinoamérica: Premio Experiencia APEXO 2024. Organizado por …
Hace un año atrás compartíamos un artículo en el que hablábamos del metaverso y customer experience como una nueva forma …
Dialogamos con Sebastián Menutti, Industry Principal en Frost & Sullivan quien compartió los resultados del último estudio de la consultora, …
Konecta Perú es el contact center líder en el Perú, destacándose a través de estos 11 años de presencia en …
Esta es la nueva tendencia, los CEOS en persona gestionan la experiencia de sus clientes. Así lo están haciendo Elon …
El reconocido conferencista y analista internacional, Peter Ryan brindará una conferencia en el Premio Experiencia APEXO 2022, sobre: “Tendencias en …
Apostar al crecimiento en épocas de incertidumbre generada por la pandemia, las guerras y la inestabilidad global, requiere valentía. Confiar …
Bajo el lema “La experiencia es lo que sientes”, la Asociación Peruana de Experiencia de Cliente, APEXO, invita a sus …
En el marco de la onceava edición del Premio Experiencia APEXO 2022, que se llevará a cabo el próximo 8 …
Para los que llevan más tiempo en el sector la etiqueta telefónica es un tema muy conocido. Una de sus …
¿Cuántas veces hemos escuchado “los problemas personales quedan en la puerta, del lado de afuera de la empresa? Muchas ¿verdad? …
El 16 de agosto de 2018, APECCO (Asociación Peruana de Centros de Contacto), se convirtió en APEXO (Asociación Peruana de …
La Asociación Peruana de Centros de Contacto (APEXO), anunció el lanzamiento de la onceava edición de su reconocido Premio Experiencia …
En el marco de la celebración de los primeros 15 años de APEXO (Asociación Peruana de Experiencia del Cliente), nacida …
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