En el marco del Día Internacional de la Mujer, APEXO presenta un ciclo de entrevistas: «Mujeres que rompieron el molde», una iniciativa que destaca a mujeres que han ido más allá de los estereotipos y han abierto nuevos caminos en sus industrias.

Conversamos con Carmen Quispe Saveedra, gerente comercial de Atento Perú, quien comparte su historia inspiradora.

¿Qué significa para ti haber roto el molde?         

Carmen Quispe: Según la OIT, dos tercios de los analfabetos del mundo son mujeres y niñas, por lo que haber accedido a la educación superior y ser la primera en mi familia en culminar una carrera universitaria es un orgullo y una gran responsabilidad. Romper el molde no es solo superar barreras educativas, sino también desafiar los estereotipos que han limitado el papel de las mujeres en el mundo BPO. Hoy demostramos que tenemos el liderazgo y la visión para transformar la industria, abriendo camino para que más mujeres creen en su talento.

¿Cómo llegaste al mundo de (BPO, tecnología, etc.)

Carmen Quispe: Mi viaje en el mundo del BPO y la tecnología comenzó en 2009, cuando ingresé a Atento como asesora sin imaginar que sería el inicio de un camino de crecimiento y empoderamiento. Tras tres años de desarrollo, en 2012 decidí explorar nuevos desafíos en el sector de Telecomunicaciones, enfrentando retos que me permitieron fortalecerme como profesional y mujer en una industria en constante evolución. Diez años después, en 2022, regresó a Atento como Gerente de Operaciones, asumiendo con orgullo un rol de liderazgo y trabajando con un equipo comprometido, demostrando que las mujeres tenemos la capacidad de transformar y liderar en el mundo.

¿Cómo era el escenario para las mujeres en tu sector cuando empezaste?

Carmen Quispe: Cuando empecé en el sector, el panorama para las mujeres era desafiante. En Perú, solo el 9.59% de los puestos de liderazgo están ocupados por mujeres, y la tecnología no es la excepción. Sin embargo, tuve la oportunidad de trabajar en entornos que demostraban que, con esfuerzo y determinación, es posible romper el «techo de cristal». En Atento, por ejemplo, el 43% de los cargos de liderazgo son ocupados por mujeres, reflejando un compromiso real con la inclusión.  Esto me dio la confianza para seguir desarrollándome y demostrar que el liderazgo femenino en tecnología no solo es posible, sino necesario para impulsar la innovación y la transformación en el sector. Cada paso en este recorrido ha reafirmado mi convicción de que el talento y el liderazgo no tienen género, y que el verdadero crecimiento profesional se construye con determinación, resiliencia y una red de apoyo sólido. Hoy, sigo impulsando el desarrollo de más mujeres en la industria, convencida de que romper barreras y desafiar estereotipos no solo abre puertas, sino crea empoderamiento e igualdad

¿Hubo alguna mujer referente o fuente de inspiración en tu camino?

Carmen Quispe: En mis primeros años, no tenía muchos referentes femeninos en tecnología, pero al ingresar al mundo laboral encontré inspiración en mujeres que, con su tenacidad y liderazgo, marcaron mi camino. Gerentas operativas como Violeta Fernández y Rocío Vera, así como mentoras como Mayela Ríos y Patricia Somocurcio, me enseñaron el verdadero significado del liderazgo. También tuve el apoyo invaluable de compañeras como Susan Herrera y Gretta Caracciolo.

Sin embargo, mi mayor fuente de inspiración siempre ha sido mi madre. En los años 90, desafió los estereotipos al estudiar Programación y Sistemas, logrando liderar el desarrollo del Sistema de Gestión Hospitalaria para Essalud. Su valentía, trabajo duro y visión me han impulsado a crecer y abrir camino para más mujeres en la industria. Su ejemplo me enseñó que no hay límites cuando se combina pasión, esfuerzo y determinación, y es el motor que me impulsa a seguir promoviendo el liderazgo femenino en el mundo de la tecnología y el BPO.

Si pudieras dar un mensaje a quien quiere romper el molde, ¿cuál sería?          

Carmen Quispe: El talento y el liderazgo no tienen género. Romper el molde comienza por creérnoslo, por darnos la oportunidad de avanzar y confiar en lo que somos capaces de lograr. Las oportunidades pueden venir de afuera, pero también podemos crearlas con determinación y preparación. No se trata solo de reconocer nuestras fortalezas, sino también de entender nuestros límites y aprender en el camino, sin miedo a equivocarse.

Este no es un camino solitario. La hermandad y el apoyo entre mujeres son clave para abrir más puertas y allanar el camino a las que vienen detrás. Construyamos juntas espacios donde todos podamos crecer, impulsándonos unas a otras y demostrando que podemos liderar, innovar y transformar nuestra industria. Si miramos atrás y vemos lo que hemos logrado, usemos esa fuerza para seguir adelante.