20 mil jóvenes perderían sus empleos por que ley prohíbe llamadas spam
Ley de eliminación de llamadas spam: la solución es regular, no prohibir.
Lima, 14 de junio 2025 – El Congreso de la República aprobó la Ley de eliminación de llamadas spam. Esta semana la autógrafa debe llegar al Ejecutivo y este deberá tomar la decisión de aprobarla u observarla.
APEXO (Asociación Peruana de Experiencia de Cliente), designó a Pierino Stucchi, reconocido abogado especialista en derecho del consumidor, como vocero y representante legal de la Asociación para solicitar al Poder Ejecutivo que observe dicha Ley.
Compartimos el resumen de la entrevista televisiva en Latina, a Stucchi, y a Guy Fort, presidente de APEXO, en la que explican la posición de Asociación para resolver este tema en favor de los consumidores y trabajadores del sector.
“Si bien algunas empresas desarrollan prácticas de llamadas persistentes y en horario inadecuados, no son las que pertenecen a APEXO. Las empresas nucleadas en la Asociación siguen altos estándares que respetan a los consumidores. Reconocemos que la actividad debe ser regulada pero no prohibida”, dijo Stucchi.
Les compartimos los links para que puedan ver las entrevistas:
“Esta medida (la Ley de llamadas spam) tiene terribles consecuencias en el empleo, 20 mil personas podrían perderlo. Estudiantes, personas que colaboran con la economía familiar y jefes de familia. La medida afecta a 70 mil personas pues de acuerdo a cifras del INEI, cada familia tiene entre 3 y 4 integrantes”, sostuvo. “Estamos en un momento de crisis económica y de inestabilidad política corresponde promover el trabajo”, enfatizó.
También existen consecuencias negativas para el consumidor, ya que la Ley indica que se lo puede llamar, solo si el cliente se comunica antes para solicitarlo
“¿Cómo podría alguien saber que existe una promoción que lo beneficia y que aún no conoce? No tiene sustento real” explicó Stucchi y a continuación compartió 3 cifras.
Reducción en las tasas de interés de préstamos
Reducción en el valor de las pólizas de seguros
“Estos beneficios no deben ser recortados. La solución es regular, pero no prohibir, esta ley debiera ser observada por el Poder Ejecutivo ya que además es inconstitucional porque afecta el trabajo y el derecho a la información”, remarcó Stucchi.
Guy Fort, presidente de APEXO, añadió: “Una de las prácticas que existe en el mundo para regular son “las listas de no llamados”, quienes no desean recibir llamados se inscriben. Incumplirla tiene sanciones que Indecopi las puede aplicar.
Fort recordó que hace 5 años, el congreso modificó este artículo redactado por APEXO que se encontraba en la Ley de Protección de Datos y la anuló.” Se trata de la lista “gracias no insista”, y es un aporte que queremos hacer desde la Asociación “, cerró.
Stucchi completó: “La solución es regular: los horarios, no automatizar si no hay un operador para atender, y no insistir si el cliente no quiere ser llamado”.
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