El próximo 22 de octubre, APEXO, (Asociación Peruana de Experiencia de Cliente), llevará a cabo el evento: “Recalculando la Experiencia del Cliente con Inteligencia Artificial (IA)”, en el que también tendrá lugar la edición número XIII del Premio Experiencia APEXO.

Los asistentes se darán cita en el Hotel Novotel de Lima, Perú. El evento cuenta con el apoyo de: InConcert y Huawei.

Este encuentro reunirá a expertos internacionales de tecnología y otras disciplinas para compartir ideas, casos prácticos sobre los cambios que trae la IA la experiencia del cliente.

“Buscamos visibilizar los desafíos y oportunidades de la próxima milla de CX: brindar servicios con IA. Para nosotros, como Asociación, es importante asegurar que independientemente de las tecnologías, los usuarios tengan experiencias memorables y seguras”, dijo Guy Fort, presidente de APEXO.

En la parte final del evento se realizará la ceremonia de premiación del prestigioso Premio Experiencia APEXO, auditado por la consultora internacional: Price Waterhouse. Este 2024 sumó las categorías: Mejor Desarrollo para CX con IA, Mejor Teleoperador del año y Mejor Estrategia de Customer Experience.

“Nuevos escenarios, requieren nuevas variables de reconocimiento. El Premio muestra las mejores prácticas de un sector caracterizado por la velocidad para cambiar, por eso este 2024 al igual que ediciones anteriores añadimos nuevas categorías”, explicó Guy Fort.

Durante las próximas semanas, compartiremos más avances del evento más esperado del año.