El pasado 22 de octubre, Wilder Taype fue reconocido en el Premio Experiencia, organizado por APEXO (Asociación Peruana de Experiencia al Cliente), como Mejor Teleoperador del Año por su destacada labor en Covisian.

Wilder es uno de los 70,000 teleoperadores que, tras terminar la escuela secundaria, deciden iniciar su carrera en el sector de BPO peruano. El 80% de estos jóvenes continúa con sus estudios universitarios mientras contribuye al bienestar de sus familias. En esta charla exclusiva, Wilder nos comparte sus vivencias en sus primeros cinco años dentro del sector BPO, los sueños que ha cumplido y los que aún tiene por alcanzar.

¿Cómo llegaste al sector BPO?
Wilder Taype: Llegué al terminar mi bachillerato técnico e ingresé a la empresa GSS. Me parecía un lugar con muchas oportunidades, y fue mi primer empleo formal, el cual conseguí a través de una página web. Me gustó que el horario me permitiera seguir estudiando y, además, siempre había querido aprender sobre la gestión al cliente por teléfono. Tenía el sueño de ayudar a las personas a través de este trabajo.

¿Qué estás estudiando actualmente?
Wilder Taype: Estoy cursando la carrera de Ingeniería en Sistemas Empresariales en la USIL. De hecho, la universidad está muy cerca del trabajo, lo que me ha permitido compaginar ambas actividades. Ya estoy en el noveno ciclo, muy cerca de terminar.

¿Qué pensaste cuando comenzaste a trabajar en la empresa?
Wilder Taype: Desde el principio vi este trabajo como una gran oportunidad, tanto por las personas que conocí como por el hecho de que me permitía seguir estudiando. Además, la campaña en la que participo es muy buena y ofrece muchos beneficios.

¿Has podido aplicar lo que estudias en tu trabajo?
Wilder Taype: Sí, he podido aplicar lo que aprendo. Por ejemplo, en la campaña necesitábamos mejorar los tiempos de gestión, así que hace un año desarrollé una aplicación llamada “Calculadora Móvil”. Esta herramienta permite calcular rápidamente los porcentajes de descuento, lo que ha facilitado el trabajo de mis compañeros y ha contribuido a alcanzar nuestros objetivos con mayor eficiencia.

¿Cómo te ves en el futuro?
Wilder Taype: Uno de mis mayores sueños siempre ha sido terminar una carrera universitaria, y lograré cumplirlo el próximo año. En lo personal, aspiro a seguir creciendo como persona, buscando ser más empático con los demás.

¿A quién dedicas este premio?
Wilder Taype: Dedico este premio a mi campaña y a mis compañeros, que siempre han estado ahí para apoyarme. También se lo dedico a Covisian, una empresa que me ha brindado muchas oportunidades, y a mis padres, que han estado conmigo en los momentos buenos y malos. Sin ellos, no habría llegado hasta aquí.

Esta entrevista refleja el espíritu de superación y compromiso de Wilder, quien ha demostrado que con esfuerzo, dedicación y el apoyo adecuado, se pueden alcanzar grandes logros tanto en lo personal como en lo profesional.