Jacqueline Krüger (Jacky), fundadora de T-Comunica, repasa 16 años de historia, aprendizajes y desafíos. Pero, sobre todo, habla de las personas que están detrás de cada logro. Para ella, el aniversario es una oportunidad para agradecer y reconocer a quienes construyen la empresa todos los días.

T-Comunica cumple 16 años ¿Cómo están viviendo este aniversario?

Jacqueline Krüger: La verdad que tanto a mi socia como a mí se nos ha pasado el tiempo muy rápido. Sabemos que los inicios no fueron fáciles y que la trayectoria tampoco lo es. Uno sigue empujando el carro, se traza metas y siempre hay un next step. Hay escaleras para subir y seguimos trabajando para posicionarnos cada vez más en el call center que queremos ser.

¿Qué significa para ustedes llegar a estos 16 años?

Jacqueline Krüger: Celebramos haber construido una empresa con valores. Y para nosotros, el mayor valor es el recurso humano. Nosotras pensamos, damos las ideas, traemos los clientes, pero ¿quién está en primera línea enfrentando y solidificando la posición de T-Comunica? Los operadores, los supervisores y los jefes. Sin ellos no hubiéramos podido llegar donde estamos hoy.

Siempre hablás mucho de las personas. ¿Qué lugar ocupa el equipo en la historia de T-Comunica?

Jacqueline Krüger: Para mí, ese es el mayor valor que hoy tiene T-Comunica. Tenemos gente que lleva muchos años con nosotros y eso me reconforta muchísimo. Hay una fidelidad hacia la empresa, pero también hay una comunidad bien linda.

¿Y cómo decidieron celebrar este aniversario?

Jacqueline Krüger: Este año hicimos algo más tranquilo. Preparamos una paella, decoramos lindo el lugar y las personas iban pasando por turnos porque trabajamos 24/7 y no podemos estar todos juntos. Almorzaron, comieron sus postres, tomamos fotos y todos estaban muy felices.

¿Por qué es tan importante para vos celebrar al equipo?

Jacqueline Krüger: Porque los chicos merecen ser celebrados. Para mí no hay cosa más feliz que verlos a ellos felices. Cuando nos dicen «gracias», yo digo: «gracias a ustedes». Porque es gracias a ellos. Es agradecerles la fidelidad y el compromiso que tienen con T-Comunica.

¿Es parte de la cultura de la empresa?

Jacqueline Krüger: Siempre nos gusta celebrar. Cada cumpleaños les ponemos globos y les damos un regalo. A fin de mes hacemos tortas para celebrar a todos los que cumplieron. Celebramos el Día de la Madre, el Día del Padre, el Día del Trabajador, Fiestas Patrias, Halloween. Siempre hay una fecha para celebrar. Cuando no podemos hacer algo grande, hacemos algo más sencillo. Lo importante es poner una pausa un ratito. Decir: «tómate un respiro porque estamos celebrando contigo».

¿Qué otras cosas te generan satisfacción cuando pensás en el equipo?

Jacqueline Krüger: Hace poco tuvimos una campaña oftalmológica preciosa. Los chicos podían hacerse la medición de la vista y después pedir sus lentes, y nosotros les dábamos facilidades para pagarlos sin ningún interés. Son cosas que a mí me motivan. Me dicen «oye, podemos hacer esto» y yo digo «ya, dale». Si se puede, ¿por qué no hacerlo?

Después de 16 años, ¿qué aprendiste?

Jacqueline Krüger: Que nunca terminamos de aprender. Siempre aprendemos algo nuevo, siempre estamos para la gente, para ayudar. Yo soy muy agradecida de todo lo que tengo: de la empresa, de los chicos, de mi familia, de las personas que me rodean. «Siempre agradezco y después pido».