La inteligencia artificial llegó a los consultorios de los hospitales Quirónsalud, en Cataluña. La novedad fue presentada en  YouTube. Las primeras pruebas comenzaron durante el verano de 2024. En tanto, el ministerio público catalán anunció que en 2025 lo implementará

El sistema fue desarrollado por propio hospital bajo el nombre “Scribe” con la promesa de aliviar la carga administrativa de los médicos. ¿Qué hace Scribe? Graba la conversación entre médico – paciente, registra la historia clínica y así libera a los facultativos de ser “data entries”.

Los directivos del hospital afirmaron que con esta tecnología el vínculo paciente -médico se humanizará. Ya que los galenos podrán poner toda su atención en escuchar el paciente.

Pero no todo es perfecto, el sistema está en etapa de ajustes. Por ejemplo: las palabras complejas todavía siguen siendo un reto. Es necesario chequear las transcripciones, en especial de especialidades como cardiología. De igual manera, en opinión de los usuarios mejora día a día porque el sistema aprende de sus errores de manera constante.

Por otra parte, está la cuestión de los datos sensibles. Si bien se avisa al paciente que se grabará la consulta, no se pide la firma el consentimiento para grabar. Desde el hospital, aseguran que las grabaciones no se almacenan, sino que se eliminan al concluir la transcripción. 

En cuanto al motor de IA usado, los desarrolladores afirmaron que no utilizan ningún motor de moda radicado en EE. UU, precisamente por la seguridad de los datos. ¿Será este uno de los casos de uso de IA que mejora nuestra vida? Habrá que darle un tiempo para evaluarlo y como siempre: escuchar la voz de los usuarios.

Porque más allá de la inteligencia artificial lo más importante es la valoración que hacen los usuarios sobre la experiencia. Es lo único que (por ahora) no cambiará.